预定帮助 　

　 　 本站所有产品您均可以通过我们的免费预订电话4006-808-000进行预订， 如果您所在地没有开通4006电话，请拨打服务热线：三亚0898-31891753 31898558 88258178进行预订。

一、车辆预定
◇ 旅游包车服务的预订
1、旅游包车服务的预订须提前两小时，以便三亚游民网调整车辆使用情况；
2、网上预订旅游包车服务须填写真实有效的联系方式；
3、节假日期间预订包车服务须提前并预付车费，否则，所有预订将不确保。

◇ 自驾车服务的预订
　 A、租赁手续
1、海南省内户口居民：需持本人身份证原件、驾照原件、户口本原件、押金进行租赁；
2、国内来琼旅游人士：需持本人身份证原件、驾照原件、抵琼机票、押金办理手续；
3、国外来琼外籍人士：需持本人护照（或与护照相同效应的证件）、外国人员居留证、中国驾 　　 驶证、国内信用卡、押金办理租车手续。
　 B、计时标准
1、半天以1-6小时为基准；
2、一天以12-24小时为基准，但不得超过租车次日的12：00；

二、度假产品预定
第1步：度假产品查询
第2步：度假产品预订－日期、人数、机票和酒店
第3步：度假产品预订－旅客清单
第4步：度假产品预订－确认订单
第5步：度假产品预订－提交
　 　您按照以上预订流程完成后，订单会正式传送至三亚游民网。但这并不意味着您的预订已获确认，只有当您收到我们给您的电话、传真或E-mail等形式确认，您的预订才算真正预订成功。
　 　我们的白天正常服务时间为早上8：30～晚间22：30，另22:30～次日早8：30如您需预订度假产品，可直接在本站站服务平台在线进行预订或留言版留言，需留下您准确的联系方式，方便我们与您及时取得联系，节假日照常。

三：机票预定
◇ 填写订单
　　会员必须在航班飞机离站时间12小时以上填写订单并提交，订单必须仔细填写正确有效的联系方式及乘客本人有效身份证件号码。

◇ 电话预订
　　我们提供4006全国免费电话预订服务功能，如果时间太紧，请直接致电客户服务人员，确认有机位后可按正常程序定票。

◇ 确认订单
　　您的预订须得到本站的电话、传真、短信或电子邮件确认后才可认为是有效的订单，否则因订单未正式确认或其他情况而引发的一切损失海南自游网将不承担任何责任。

◇ 改期（转签）
　　1、正常机票改期（转签）必须保证更改前后的航班属于同一航空公司，否则将不给予处理。本站将根据实际可能和运输条件给予办理；
　　2、凡有折扣的机票不得改期、退票或签转。

◇ 服务时间
　　三亚游民网提供24小时网上实时订票服务及电话订票服务，送票时间仅安排在日间（8：00-20：00），其余时间如要求送票将加收一定的费用。

四、酒店预定
　　◇ 如何预订酒店
　　如果您要预订某酒店的房间，请单击查询结果中该酒店所在行中的“预订”字样。各酒店所列价格为双人标准间的价格，三亚地区的酒店价格已含服务费，其他地区将在查询结果中注明。如果您想了解酒店的详细信息，请点击酒店名称。

您还可以向在线的客服人员详述您的预订要求，同样可以享受快速预订服务。

◇ 如何确认预订已完成
　　在完成订单后，必须提交订单按钮，订单才正式传送到三亚游民网。但这并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到三亚游民网给您的电话、传真、短信或E-mail确认，您的订房才算得到最终的确认。

◇ 关于预付
　　只有在节假日期间或酒店方要求下，我们才会要求您预付房款。

◇ 入住及离店时间
　　按惯例，酒店的入住及离店时间均为12：00。三亚游民网部分酒店可延长退房时间，具体可咨询客户服务人员。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。

◇ 关于保留房
　　如在订单上无特别注明到达时间，酒店将保留您的房间至入住当日的18：00，所以，如您在此时间后才抵达，请事先在订单说明或向客户服务人员说明。

◇ 关于修改
　　所有的修改，包括住宿日期、房间类型、房间数、住客姓名都应事先通过电话或电子邮件通知三亚游民网，以便能为您及时重新安排。

◇ 关于延期
　　所有的延期都应通过电话或电子邮件通知本站，由本站同酒店联系以原协议价延长，否则如被酒店收取高于自游网协议价之房价，本站恕不负责。

◇ 您的权利和责任
　　三亚游民网承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的酒店，否则由此引起的损失由本网承担；同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或三亚游民为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电我们，我们将为您提供必要的帮助。